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どう答えるの？店長さん。
価格：1,470円
商品副データお客さまへの絶妙なる回答集！高橋晋かんき出版この著者の新着メールを登録する発行年月：2001年11月登録情報サイズ：単行本ページ数：253pISBN:9784761259693【内容情報】（「BOOK」データベースより）シーン別500の実例集！どんな苦情・要請も誠実に受け、ユーモアとウィットをまじえて答える—常に地域に喜ばれる店をつくり続けてきた店長のノウハウ大公開。
【目次】（「BOOK」データベースより）接客—態度、応対、言葉遣い、私語、愛想、マナー、各売場（レジ除く）／レジ—態度、計算ミス、スピード、混雑、袋詰め、商品扱い、サービスカウンター／商品—品質、品種、サイズ、入荷希望／食品—品質、味、異物混入、衛生／販促—広告、チラシ、呼び込み、勧誘、カード、催事、アナウンス、店内外誘導、試食／警備—万引き、スリ、警備、私服警官／施設・警備—トイレ、駐車場、案内板、エアコン、自販機、時計、カート、ベビーカー、BGM／ゲームコーナー—料金、故障、台数、風紀、態度／価格—値引き、割引、価格差、他社比較／売場—陳列、配置、表示、照明／運営—店舗誘致、売場変更、配達、休業日、買い物袋、求人／相談—恋愛相談、個人的発言、トンデモ発言／承りカード【著者情報】（「BOOK」データベースより）高橋晋（タカハシススム）1953年、新潟県生まれ。
明治大学卒業後、1976年にジャスコ（株）（現イオン（株））入社。
酒田店婦人用品担当を皮切りに、横手店、秋田店、新潟店、新潟事業部人事教育課、旧ハヤカワ村上プラザ店（出向、後初店長）、新潟事業部予算課、関東事業本部予算コントロール課。
以下、横手店、土崎港店、新店南方店、青森店で店長を歴任し、ジャスコストアーズ香港（出向）、ジャスコ香港コーンヒル店店長を経て、愛知県で東浦店開設委員長、その後店長を務める（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）この商品の関連ジャンルです。
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